A SUA TENDA INSUFLÁVEL PERDE AR?

Possíveis causas e medidas em caso de perda de pressão

Todas as tendas Aerise são submetidas a um controlo de qualidade antes da entrega. Para isso, são montadas e a pressão é verificada durante 48 horas. Se, ainda assim, a sua tenda perder ar, tal pode dever-se a várias causas.

Para identificar a causa, verifique cuidadosamente as válvulas e a estrutura depois de montar a tenda. Abaixo encontra possíveis causas da perda de pressão e as medidas correspondentes.

Válvulas push-push

Em cada pé da tenda encontra-se uma válvula push-push cinzenta ou preta. As válvulas são abertas e fechadas através do pino central no interior da válvula. As tampas das válvulas servem apenas de proteção.

Para montar a tenda, utiliza-se apenas a válvula cinzenta, que está ligada ao sistema one-pump. Ao retirar a mangueira da bomba e fechar a válvula, certifique-se sempre de que o pino central não está pressionado. Caso contrário, a válvula permanece aberta.

 

Verifique os seguintes pontos para confirmar se as válvulas push-push (preta e cinzenta) estão intactas e corretamente fechadas.

  • O pino central está projetado para fora?

    SIM: Não é necessária qualquer ação.

     

    NÃO: Pressione novamente o pino que se encontra para dentro, para que este salte para fora. Só então a válvula estará fechada. Para uma verificação adicional, segure o pedaço de tecido fornecido em frente à válvula. Assim poderá verificar se há fuga de ar.

  • A válvula está bem enroscada?

    SIM: Não é necessária qualquer ação.

     

    NÃO: Aperte a válvula com a chave de válvula fornecida.

  • Existem resíduos ou sujidade no interior da válvula?

    SIM: Mantenha o pino central pressionado e sopre o interior da válvula com a bomba. Para tal, coloque a bomba sobre a válvula e ligue-a ou acione-a manualmente. Se necessário, pode também agitar e enxaguar a válvula em água.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

  • A válvula apresenta outros danos?

    SIM: Substitua a válvula. Pode solicitar e encomendar uma válvula de substituição através do formulário de contacto Aerise.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

Válvulas de sobrepressão

Em cada pé da tenda encontra-se uma válvula de sobrepressão vermelha. Esta equilibra a pressão do ar e evita que a tenda rebente. As válvulas de sobrepressão devem permanecer sempre fechadas. Não precisam de ser abertas durante a montagem ou desmontagem da tenda.

 

Verifique os seguintes pontos para confirmar se as válvulas de sobrepressão estão intactas e corretamente fechadas.

  • A válvula de sobrepressão vermelha está bem enroscada?

    SIM: Não é necessária qualquer ação.

     

    NÃO: Aperte a válvula à mão. As válvulas de sobrepressão vermelhas devem permanecer fechadas mesmo durante a desmontagem da tenda.

  • O anel de vedação está colocado e intacto?

    SIM: Não é necessária qualquer ação.

     

    NÃO: Substitua a válvula. Pode solicitar e encomendar uma válvula de substituição através do formulário de contacto Aerise.

  • A superfície de vedação da mangueira de ar interior está intacta?

    SIM: Não é necessária qualquer ação.

     

    NÃO: Substitua a válvula. Pode solicitar e encomendar uma válvula de substituição através do formulário de contacto Aerise.

  • Existem resíduos ou sujidade no interior da válvula?

    SIM: Pressione pelo interior o elemento de vedação branco em forma de cruz e sopre o interior da válvula com a bomba. Para tal, coloque a bomba sobre a válvula e ligue-a ou acione-a manualmente. Se necessário, pode também agitar e enxaguar a válvula em água.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

  • A válvula apresenta outros danos? (Os riscos não constituem um problema.)

    SIM: Substitua a válvula. Pode solicitar e encomendar uma válvula de substituição através do formulário de contacto Aerise.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

Estrutura

Para verificar se a estrutura da tenda, composta por uma mangueira de ar interior e uma cobertura exterior, está intacta, insufle cada coluna enquanto esta se encontra deitada. Continue até que a válvula de sobrepressão vermelha seja acionada, ou seja, até ouvir um assobio ou sentir a saída de ar.

  • Ouve ou sente a saída de ar junto às válvulas?

    SIM: Verifique as válvulas de acordo com as instruções anteriores.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

  • Ouve ou sente a saída de ar através do tecido ao longo da coluna?

    SIM: Substitua a mangueira de ar interior. Uma mangueira de ar de substituição está incluída no fornecimento.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

  • A tenda perde ar, mas não é possível ouvir nem sentir qualquer fuga nas válvulas ou ao longo das colunas?

    SIM: Contacte o seu consultor Aerise para apresentar uma reclamação relativa à tenda.

     

    NÃO: Não é necessária qualquer ação.

NENHUMA MEDIDA RESOLVEU O PROBLEMA?

Apresentar uma reclamação

Se não tiver conseguido identificar a causa da perda de pressão, a tenda terá de ser enviada para verificação. Planeie, por isso, um período de aproximadamente 4 semanas durante o qual a tenda não poderá ser utilizada.

 

O processo de devolução funciona da seguinte forma:

  1. Registar a devolução: Informe-nos da devolução, indicando o motivo da reclamação. Em seguida, receberá um número ISERV (número interno de serviço). Se a reclamação já não estiver abrangida pelo período de garantia legal, receberá também uma proposta com os custos estimados.
  2. Preparar a embalagem: Embale a tenda sem os acessórios numa caixa de cartão. Escreva o número ISERV de forma bem legível no exterior da caixa. Assim poderemos identificar a sua remessa e processá-la imediatamente.
  3. Enviar a embalagem: Envie a embalagem para o seguinte endereço:


    ZINGERLE GROUP Ibérica SL
    Vía Trajana 50–56, Nave 35
    08020 Barcelona, Espanha

 

 

Após a receção e verificação da tenda, será informado dos custos efetivos. Para dar seguimento à reclamação, terá de aprovar estes custos. (Apenas se a reclamação não estiver abrangida pelo período de garantia legal.)

 

Após a reparação, a tenda será submetida a um teste de pressão de 48 horas e posteriormente devolvida.

Contacte-nos se necessitar de mais ajuda.
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