IHR AUFBLASBARES ZELT VERLIERT LUFT?

Mögliche Ursachen & Maßnahmen bei Druckverlust

Alle Aerise Zelte durchlaufen vor Auslieferung einen Qualitätstest. Dabei wird das Zelt aufgebaut und 48 Stunden lang auf Druckverlust geprüft. Sollte Ihr aufblasbares Zelt dennoch Luft verlieren, kann das verschiedene Ursachen haben.

Um diesen auf den Grund zu gehen, bitten wir Sie, die Ventile sowie die Struktur nach Aufbau Ihres Zeltes genau zu prüfen. Als Hilfestellung finden Sie nachfolgend mögliche Ursachen für einen Druckverlust sowie entsprechende Lösungsansätze.

Push-Push-Ventile

An jedem Zeltfuß befindet sich ein Push-Push-Ventil (grau oder schwarz). Die Ventile werden über die innenliegenden Kolben geöffnet und geschlossen. Die Ventildeckel dienen lediglich als Abdeckung.

Zum Aufbau wird nur das graue Ventil genutzt; dieses ist mit dem One-Pump-System verbunden. Beim Abziehen des Pumpschlauchs und Verschließen des Ventils muss immer drauf geachtet werden, dass der Kolben nicht eingedrückt und das Ventil damit nicht geöffnet wird. 

 

Prüfen Sie folgende Punkte, um herauszufinden, ob die Push-Push-Ventile (schwarz und grau) intakt und korrekt verschlossen sind.

  • Ist der Kolben in der Mitte des Ventils nach außen gedrückt?

    JA: keine Aktion

     

    NEIN: Drücken Sie den eingedrückten Kolben, damit er nach außen steht. Nur dann ist das Ventil geschlossen. Um zusätzlich zu prüfen, ob das geschlossene Ventil dicht ist, können Sie das mitgelieferte Stück Stoff vor das Ventil halten. So wird sichtbar, ob Luft aus dem Ventil entweicht.

  • Ist das Ventil fest eingeschraubt?

    JA: keine Aktion

     

    NEIN: Schrauben Sie das Ventil mit dem mitgelieferten Ventilschlüssel fest. 

  • Befindet sich ein Fremdkörper im Ventil?

    JA: Der Ventilkolben muss (gedrückt und) ausgeblasen werden. Dazu die Luftpumpe von oben auf das Ventil richten und anschalten/pumpen. Ggf. kann das Ventil auch in Wasser ausgeschüttelt und gespült werden. 

     

    NEIN: keine Aktion

  • Weist das Ventil sonstige Beschädigungen auf?

    JA: Tauschen Sie das Ventil aus. Ein Ersatzventil können Sie über das Aerise Kontaktformular anfragen und bestellen.

     

    NEIN: keine Aktion

Überdruckventile

An jedem der Zeltfüße ist ein rotes Überduckventil angebracht. Es dient dem Luftdruckausgleich und verhindert das Platzen des Zeltes. Die Überdruckventile sollten immer verschlossen bleiben. Sie müssen weder für den Auf- noch für den Abbau des Zeltes geöffnet werden. 

Prüfen Sie folgende Punkte, um herauszufinden, ob die Überdruckventile intakt und korrekt verschlossen sind.

  • Ist das rote Überdruckventil fest eingeschraubt?

    JA: keine Aktion

     

    NEIN: Schrauben Sie das Ventil händisch fest. Bitte beachten Sie, dass die roten Überdruckventile auch beim Abbau nicht geöffnet werden sollten. Sie bleiben immer verschlossen.

  • Ist das Ventil mit einem Dichtring ausgestattet? Ist dieser intakt?

    JA: keine Aktion

     

    NEIN: Tauschen Sie das Ventil aus. Ein Ersatzventil können Sie über das Aerise Kontaktformular anfragen und bestellen.

  • Ist die Dichtfläche am Basement intakt?

    JA: keine Aktion

     

    NEIN: Tauschen Sie das Ventil aus. Ein Ersatzventil können Sie über das Aerise Kontaktformular anfragen und bestellen.

  • Befindet sich ein Fremdkörper im Ventil?

    JA: Betätigen (drücken) Sie das Dichtkreuz (weiß) von innen und blasen Sie das Ventil aus. Dazu die Luftpumpe von oben auf das Ventil richten und anschalten/pumpen. Ggf. kann das Ventil auch in Wasser ausgeschüttelt und gespült werden. 

     

    NEIN: keine Aktion

  • Weist das Ventil sonstige Beschädigungen auf? (Kratzer unproblematisch)

    JA: Tauschen Sie das Ventil aus. Ein Ersatzventil können Sie über das Aerise Kontaktformular anfragen und bestellen.

     

    NEIN: keine Aktion

Struktur

Um zu überprüfen, ob die Struktur des Zelts (Innenschlauch & Mantel) intakt ist, sollten die einzelnen Säulen liegend aufgepumpt werden. Solange, bis das rote Überdruckventil auslöst, d.h. bis ein Pfeifton hörbar bzw. ein Luftaustritt spürbar wird.

  • Ist Luftaustritt an den Ventilen hörbar und/oder fühlbar?

    JA: Prüfen Sie die Ventile wie oben beschrieben.

     

    NEIN: keine Aktion

  • Ist Luftaustritt entlang der Säule am Textil hörbar und/oder fühlbar?

    JA: Tauschen Sie den Innenschlauch. Ein Ersatzschlauch ist im Lieferumfang enthalten.

     

    NEIN: keine Aktion

  • Ist das Zelt undicht, obwohl kein Luftaustritt an den Ventilen oder entlang der Säulen hörbar und/oder fühlbar ist?

    JA: Kontaktieren Sie Ihre*n Ansprechpartner*in bei Aerise, um das Zelt zu reklamieren. 

     

    NEIN: keine Aktion

Keine MAßnahme erfolgreich?

Reklamation starten

Wenn Sie die Ursache des Druckverlusts nicht finden konnten, muss das Zelt zur Überprüfung eingeschickt werden. Dazu planen Sie bitte ein Zeitfenster von ca. 4 Wochen ohne Einsatz ein.


So funktioniert die Rücksendung:

  1. Paket anmelden: Informieren Sie uns unter Angabe des Grundes der Reklamation über die Rücksendung. Im Anschluss erhalten Sie eine ISERV Nummer (interne Service Nummer). Sollte die Reklamation nicht mehr in den Gewährleistungszeitraum fallen, erhalten Sie zusätzlich ein Angebot über die geschätzten Kosten. 
  2. Paket vorbereiten: Verpacken Sie das Zelt ohne das Zubehör in einem Karton. Schreiben Sie die ISERV Nummer deutlich lesbar auf die Außenseite des Kartons. So können wir Ihre Sendung zuordnen und umgehend bearbeiten. 
  3. Paket versenden: Schicken Sie das Paket an die folgende Adresse:

    AT:  ZINGERLE GROUP Österreich GmbH, Hegergasse 10/6, 1030 Wien
    CH:  ZINGERLE GROUP Schweiz GmbH, Uferstraße 90, 4057 Basel
    IT: Zingerle Group AG, Pustertaler Straße 2, 39040 Natz-Schabs

 

Nach Eingang und Überprüfung des Zeltes informieren wir Sie über die tatsächlichen Kosten. Für die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation müssen diese von Ihnen freigegeben werden. (Nur wenn die Beanstandung außerhalb des Gewährleistungszeitraums liegt.)

 

Nach erfolgter Reparatur durchläuft Ihr Zelt einen 48-stündigen Drucktest und wird im Anschluss an Sie zurückgesendet.

Bitte kontaktieren Sie uns, sollten Sie weitere Hilfe benötigen.
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